Reklamacje

Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku gdy dostarczony towar:

• Posiada wady fabryczne,
• Został uszkodzony w trakcie transportu (niezbędy wypełniony z kurierem formularz uszkodzeń)
• Niezgodności towaru z towarem zawartym w zamówieniu

Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep przesyłki z reklamowanym towarem oraz z wypełnionym formularzem reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.

Dostawa towarów po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji odbywa się kurierem UPS lub Pocztą Polską, przy czym koszty przesyłki ponosi Sklep.
Klient musi wraz z reklamowanym towarem dostarczyć dowód zakupu (np. paragon,potwierdzenie sprzedaży lub fakturę), w przeciwnym wypadku Sklep nie rozpatrzy reklamacji. W przypadku reklamacji części towarów z zamówienia akceptujemy kserokopie dowodu zakupu.

Zwroty

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", (Dz.U. 2000 Nr 22, poz. 271), Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni.

W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać towar należycie zapakowany w terminie 10 dni od jego otrzymania na adres sklepu razem paragonem, lub fakturą VAT. Koszty zwrotu towaru są pokrywane przez Zamawiającego.

 Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu. Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię ochronną) lub plomby zabezpieczające towar.

Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi niezwłocznie. Zwrot kwoty zostanie dokonany na konto bankowe.